INFORMACJE

FAQ

Czy fotele przyjeżdżają w całości, czy trzeba je składać?

Fotele przyjeżdżają w całości i nie wymagają montażu.

Czy można zamówić fotel w innym niż dostępne w sklepie kolorze?

Oczywiście, jest to możliwe. Prosimy o kontakt na lili@lililiving.com. Tkanina NATURAL występuję w ponad 1000 odcieni, na specjalne zamówienie możemy przesłać próbki interesujących Państwa odcieni a następnie wyprodukować mebel na zamówienie w wybranym przez Państwa kolorze. Indywidualnie określamy wówczas jego koszty oraz termin realizacji.

Czy mogę zadzwonić z dodatkowymi pytaniami?

Tak, oczywiście chętnie udzielimy dodatkowych informacji pod numerem telefonu +48 574 188 274 w godz. 10:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku.

Czy można odebrać zamówiony towar osobiście?

Niestety nie ma aktualnie takiej możliwości ale pracujemy nad tym.

Czy będę wiedzieć kiedy przyjedzie kurier z przesyłką?

Tak, paczki wysyłamy z telefoniczną awizacją dostawy. Kurier ma zatem obowiązek zadzwonić do Państwa przed dostarczeniem przesyłki.


Co zrobić gdy przesyłka jest uszkodzona?

Należy postępować zgodnie z Instrukcją odbioru przesyłki tj. nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia, sporządzić protokół szkody oraz udokumentować uszkodzenia za pomocą zdjęć lub video, kontaktując się następnie jak najszybciej z nami lili@lililiving.com w celu wyjaśnienia sprawy.

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Należy wypełnić formularz reklamacji i przesłać go na adres mailowy lili@lililiving.com lub w formie papierowej na adres Lili Living ul. Mickiewicza 69, 01 - 625 Warszawa.
Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania przez nas Formularza Reklamacji.

Czy Wasze produkty mają gwarancję?

Nasze produkty są objęte 2 letnią gwarancją na wszelkie wady produkcyjne.